Preguntas frecuentes de DumpMedia Any Video Converter

Usted puede visitar Página del producto para obtener un enlace de descarga. Tenga en cuenta que debe elegir la versión adecuada para su computadora.

Por favor, compruebe si va a reinstalar el mismo sistema operativo. Si los sistemas operativos son los mismos, es decir, desde Win a Win o de Mac a Mac, luego puede descargar directamente el software en su nueva computadora y luego iniciar sesión con su clave de licencia.

Si los sistemas operativos no son los mismos, tenga en cuenta que no admitimos el cambio de plan entre distintas plataformas. En ese caso, deberá adquirir una nueva licencia para trabajar en el nuevo sistema.

En la mayoría de los casos, el error de descarga se debe a un error de conexión de red. Por favor, compruébelo siguiendo las instrucciones a continuación:

• Verifique la conexión de red, si no está conectada correctamente, intente cambiar su red;
• Cambiar a otro navegador;
• Intente descargar el software nuevamente.
• Contáctenos (Soporte @dumpmedia.com) para obtener un enlace de descarga.

DumpMedia Cualquier convertidor de vídeo es compatible con ambos WinWindows y Mac. Sin embargo, solo ofrecemos licencias individuales para usar la aplicación en un solo dispositivo. Solo puede activar su licencia en una computadora. Por ejemplo, si ha comprado una Wincódigo de activación de dows, entonces solo se puede utilizar en Windows PC y viceversa.

Sí, DumpMedia Necesita una conexión a Internet para acceder a su cuenta y obtener el video para la conversión. Sin embargo, una vez convertidos, los archivos se pueden reproducir sin conexión a Internet.

Aparecerá automáticamente una nueva ventana de actualización cuando abra el programa. Puede elegir actualizar ahora, omitir la versión o volver a preguntar la próxima vez. También puede encontrar la opción "Verificar actualizaciones" en la barra de menú del programa. DumpMedia Programa. Haz clic para detectar nuevas versiones. Si la aplicación muestra que la actualización falló, puedes ir directamente a nuestro sitio web oficial para buscar el programa correspondiente y descargar la última versión directamente.

Si tiene problemas técnicos con DumpMedia software, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente (Soporte @dumpmedia.com) y describa el problema que encontró en detalle. Le ayudaremos a solucionar cualquier problema que pueda tener. Responderemos a su mensaje dentro de las 24 horas de los días hábiles y 48 horas los fines de semana.

DumpMedia Any Video Converter está destinado únicamente para uso personal y cumple con las leyes de derechos de autor. Los usuarios son responsables de garantizar que utilizan el software de acuerdo con las normas locales de derechos de autor.

DumpMedia Any Video Converter ofrece una versión de prueba gratuita y una versión completa de pago. La versión de prueba gratuita le permite convertir una cantidad limitada de videos, mientras que la versión completa ofrece conversiones ilimitadas y funciones adicionales.

Necesita una dirección de correo electrónico válida y una clave de licencia para registrarse en el programa. Recibirá un correo electrónico de la DumpMedia Oficialmente, después de comprar una licencia con éxito, puede seguir los pasos para registrar la aplicación.

Consulte la guía completa >>>

Después de solicitar la aplicación, recibirá la clave de licencia por correo electrónico en un plazo de 30 minutos. Si no recibe un correo electrónico con la clave de licencia adjunta, lo primero que debe hacer es revisar su carpeta de SPAM en su buzón de correo.

Si aún no puede encontrar el correo electrónico de DumpMedia, considere si dejó una dirección de correo electrónico incorrecta al realizar su pedido. En tal situación, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

Todos los planes de suscripción en DumpMedia Solo admite una única cuenta, por lo que solo puede activar y utilizar DumpMediaEl software de en una computadora. Si no puede iniciar sesión en la aplicación después de actualizar el sistema operativo de la computadora o cambiar de computadora (pero con el mismo sistema operativo), puede comunicarse con el equipo de soporte (Soporte @dumpmedia.com) y proporcione su información de pedido válida, ellos lo ayudarán a transferir la licencia a un nuevo dispositivo.

• Asegúrese de haberse registrado para la versión apropiada del programa, ya que WinLas versiones de Windows y Mac no comparten códigos de registro.
• El código de registro que ha introducido distingue entre mayúsculas y minúsculas. Además, no añada espacios antes ni después del código. También puede copiar y pegar el correo electrónico y el código en la ventana de registro.
• Cada licencia está limitada a una sola computadora. Cualquier intento de usar el código de registro en más de una computadora resultará en un estado no válido.
• Si encuentra algún mensaje de error, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

DumpMedia se compromete a un 100% garantía de devolución de dinero para DumpMedia Cualquier convertidor de video para todos los planes. Antes de solicitar un reembolso, asegúrese de cumplir con todos los estándares o probablemente no lo reciba. Para obtener más detalles, visite nuestra Política de Devolución.

Todos los planes de suscripción (excepto el plan de por vida) que ofrecemos se renuevan automáticamente de forma predeterminada. Si desea cancelar la suscripción de renovación, puede hacerlo en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Para ello, envíe la información del pedido a nuestro equipo de soporte. Nosotros lo cancelaremos por usted.

En este caso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte (Soporte @dumpmedia.com) O puede proceder directamente a comprar el producto correcto y luego contactarnos para reembolsarle el pedido incorrecto.

DumpMedia cobra IVA para la mayoría de los países, como los países de la Unión Europea, el Reino Unido, Australia y Japón.

Recopilamos la tasa de IVA de cada país y luego remitimos el impuesto recaudado a la autoridad fiscal correspondiente. Lamentablemente, no podemos reembolsar el IVA de un pedido que ya se haya procesado. Deberá obtener un reembolso del IVA a través de su autoridad fiscal.

DumpMedia acepta pagos en línea como PayPal, tarjeta de crédito, Giropay, etc. Los pagos aceptados pueden variar según los diferentes países/regiones.

Si está interesado en los métodos de pago exactos aceptados, en su carrito de compras, primero puede seleccionar su País/Región y luego los métodos admitidos aparecerán arriba.