Nous nous efforçons de fournir à nos clients les logiciels les plus professionnels et conviviaux, ainsi que les meilleures technologies et services d'assistance. Nous proposons des versions d'essai gratuites pour tous. DumpMedia Un logiciel pour vous aider à prendre la bonne décision. Par conséquent, tous nos clients peuvent télécharger la version de démonstration gratuite sur notre site web et l'évaluer pleinement avant de passer commande.
Si vous avez acheté un produit de DumpMedia et que vous n'en êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez lire nos politiques de remboursement dans leur intégralité pour voir si vous êtes qualifié pour demander un remboursement dans les 30 jours.
Essai gratuit avant d'acheter
Pour vous assurer que nos produits correspondent exactement à ce que vous recherchez, DumpMedia Nous proposons des versions d'essai gratuites de tous nos produits, téléchargeables directement depuis notre site web. Nous recommandons vivement à tous nos clients de télécharger, d'installer et d'essayer la version d'essai gratuite de tout produit. DumpMedia afin d'évaluer pleinement le logiciel. Cela permet d'éviter toute insatisfaction après l'achat.
Jusqu'à 30 jours de remboursement
- Licence d'un mois : 7 jours
- Licence d'un an : 15 jours
- Licence à vie : 30 jours
Si votre achat est effectué dans le délai indiqué ci-dessus, nous vous rembourserons intégralement. Les remboursements ne seront accordés dans le cadre de cette garantie que dans les circonstances décrites ci-dessous. Si un achat dépasse la période de garantie de remboursement spécifiée pour le produit, aucun remboursement ne sera effectué.
Circonstances de remboursement acceptables
DumpMedia vous invite à soumettre une demande de remboursement dans l'une des situations suivantes.
- J'ai acheté le mauvais produit chez DumpMedia, puis acheté le bon produit auprès de DumpMedia sous 30 jours. Nous pouvons vous rembourser si vous avez commandé une erreur.
- Si vous achetez deux fois le même produit ou deux produits aux fonctionnalités similaires, nous pouvons vous rembourser l'achat en double.
- Le client n'a jamais reçu son code d'enregistrement et n'a reçu aucune réponse de notre équipe d'assistance pendant 7 jours après notre demande. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de la commande si nécessaire.
- Le logiciel acheté présente des problèmes techniques terminaux et aucune solution n'a été fournie dans les 30 jours.
DumpMedia remboursera le prix d'achat si vous ne souhaitez pas attendre une future mise à niveau.
- Si vous rencontrez une erreur vous empêchant d'utiliser correctement notre logiciel et que nous ne sommes pas en mesure de la corriger dans les 30 jours, veuillez nous en informer. Remarque : Dans ce cas, un remboursement ne sera accordé que si vous fournissez des informations détaillées sur votre erreur, comme demandé par notre équipe d'assistance, telles que des captures d'écran des messages d'erreur, des fichiers journaux, des descriptions détaillées de vos actions, des exemples de fichiers, etc.
Circonstances de remboursement inacceptables
Nous n'acceptons pas la demande de remboursement ou l'échange de produits dans les cas suivants:
Circonstances non techniques
- Une demande de remboursement de commande dépasse sa limite de temps de remboursement.
- Le produit ne répond pas aux besoins du client en raison d'une mauvaise compréhension de la description, des fonctionnalités et des exigences de compatibilité. Il est fortement recommandé à chaque client de lire attentivement la description du produit et de télécharger la version d'essai gratuite avant d'acheter le logiciel, afin d'éviter tout mécontentement ou achat du mauvais produit.
- L'e-mail de confirmation/code de licence n'a pas été reçu. Normalement, une fois la commande validée, le système d'adhésion envoie automatiquement un e-mail de confirmation dans l'heure. Cependant, l'arrivée de cet e-mail peut être retardée en raison de problèmes de connexion Internet ou système, de paramètres anti-spam, de fautes de frappe, etc. Dans ce cas, le client doit consulter le site DumpMedia Centre d'assistance pour récupérer le code de licence. DumpMedia L'équipe d'assistance vous répondra sous 1 à 7 jours ouvrés. Vous pouvez également vous connecter au logiciel avec le mot de passe par défaut.
- Ne pas s'inscrire DumpMedia Produit défectueux en raison d'une mauvaise utilisation. Par exemple, activation d'un logiciel acheté avec le code de licence d'un autre produit, saisie incorrecte du code de licence ou absence de connexion Internet lors de l'enregistrement.
- Achat d'un produit dit « erroné » et ne pas l'avoir échangé contre le bon produit dans le délai de garantie du produit acheté. DumpMedia nous ne rembourserons pas la commande, mais nous pouvons offrir une remise pour acheter le bon produit.
- Achat d'un mauvais produit, qui a déjà été suivi par l'achat du bon produit auprès d'une autre entreprise.
- Un client a acheté un produit similaire auprès d'un autre fournisseur/entreprise et souhaite retourner le produit pour cette raison.
- Le produit n'a pas été acheté chez DumpMedia directement sur le site officiel, auquel cas il est soumis aux politiques de remboursement du revendeur en question.
- Un remboursement est demandé en raison d'une fraude à la carte de crédit ou d'un autre paiement non autorisé. En cas de suspicion de fraude ou de paiement non autorisé, veuillez contacter immédiatement l'émetteur de la carte.
- DumpMedia différences de prix des produits entre différentes régions ou différences de prix entre DumpMedia et d'autres entreprises.
- Un client a changé d'avis après avoir passé une commande.
- Un client doit être remboursé sans raison après l'achat.
- Une demande de remboursement de taxe en raison des différentes politiques dans différents pays.
- Une demande de remboursement pour le renouvellement de la commande, motivée par des raisons personnelles telles que « Je ne sais pas si elle a été renouvelée ». L'abonnement automatique peut être annulé à tout moment avant la date de déduction.
Circonstances techniques
- Le client ne met pas à niveau DumpMedia logiciel, lorsqu'une mise à jour est disponible.
- Aucun problème technique trouvé dans le logiciel.
- Le client demande un remboursement pour des problèmes techniques, mais refuse de coopérer avec le DumpMedia équipe d'assistance pour résoudre le problème en fournissant une description détaillée et des informations concernant le problème, ou le client refuse d'essayer d'appliquer les solutions fournies par l' DumpMedia équipe de soutien.
Comment faire une demande de remboursement
- S'il vous plaît envoyer votre demande de remboursement à notre email de support: soutiendumpmedia.com.
- Le remboursement sera traité dans les jours ouvrables 3-5.
- Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante sera désactivée. Veuillez désinstaller le logiciel et le supprimer de votre ordinateur.
