Vanliga frågor om DumpMedia Any Video Converter

Du kan besöka Produktens för att få en nedladdningslänk. Observera att du bör välja rätt version för din dator

Kontrollera om du ska installera om samma operativsystem. Om operativsystemen är desamma, det vill säga från Win till Win eller från Mac till Mac, då kan du ladda ner programvaran direkt till din nya dator och sedan logga in med din licensnyckel.

Om operativsystemen inte är desamma, observera att vi inte stöder att byta plan mellan olika plattformar. Du måste då köpa en ny licens för att arbeta i det nya systemet.

I de flesta fall beror nedladdningsfelet på ett nätverksanslutningsfel. Vänligen kontrollera genom att följa instruktionerna nedan:

• Kontrollera nätverksanslutningen, om den inte är korrekt ansluten, försök att byta nätverk;
• Byt till en annan webbläsare;
• Försök att ladda ner programvaran igen.
• Kontakta oss (Stöd@dumpmedia.com) för att få en nedladdningslänk.

DumpMedia Vilken videokonverterare som helst är kompatibel med båda Windows och Mac. Vi erbjuder dock endast individuella licenser för att använda appen på en enda enhet. Du kan bara aktivera din licens på en dator. Till exempel, om du har köpt en Windows aktiveringskod, då kan den bara användas på Windows PC och vice versa.

Ja, DumpMedia behöver en internetanslutning för att komma åt ditt konto och hämta videon för konvertering. Men när filerna har konverterats kan de spelas upp offline utan internetanslutning.

Ett nytt uppdateringsfönster dyker automatiskt upp när du öppnar programmet. Du kan välja att uppdatera nu, hoppa över versionen eller fråga igen nästa gång. Du kan också hitta alternativet "Kontrollera uppdateringar" i menyraden på DumpMedia programmera. Klicka för att upptäcka nya versioner. Om appen visar att uppgraderingen misslyckades kan du gå direkt till vår officiella webbplats för att hitta motsvarande program och ladda ner den senaste versionen direkt.

Om du har tekniska problem med DumpMedia programvara, kontakta kundsupportteamet (Stöd@dumpmedia.com) och beskriv det problem du stötte på i detalj. Vi hjälper dig att felsöka och lösa eventuella problem du kan ha. Vi kommer att svara på ditt meddelande inom 24 timmar på vardagar och 48 timmar på helger

DumpMedia Alla videokonverterare är endast avsedda för personligt bruk och följer upphovsrättslagarna. Användare ansvarar för att se till att de använder programvaran enligt deras lokala upphovsrättsbestämmelser.

DumpMedia Any Video Converter erbjuder både en gratis testversion och en betald fullversion. Den kostnadsfria testversionen låter dig konvertera ett begränsat antal videor, medan den fullständiga versionen erbjuder obegränsade konverteringar och ytterligare funktioner

Du behöver en giltig e-postadress och licensnyckel för att registrera dig för programmet. Och du kommer att få ett e-postmeddelande från DumpMedia tjänsteman efter framgångsrikt köp av en licens. Sedan kan du följa stegen för att registrera appen.

Kolla hela guiden >>>

Efter beställning av appen kommer licensnyckeln att skickas till dig via e-post inom 30 minuter. Om du inte får ett e-postmeddelande med bifogad licensnyckel, kontrollera först och främst din SPAM-mapp i din brevlåda.

Om du fortfarande inte hittar e-postmeddelandet från DumpMedia, fundera på om du lämnade fel e-postadress när du gjorde din beställning. I en sådan situation, vänligen kontakta oss för att få hjälp.

Alla prenumerationer är på DumpMedia stöder endast ett enda konto, så du kan bara aktivera och använda DumpMedias programvara på en dator. Om du inte kan logga in i appen efter att ha uppdaterat datorns OS eller bytt dator (men med samma OS), kan du kontakta supportteamet (Stöd@dumpmedia.com) och ange din giltiga beställningsinformation, hjälper de dig att överföra licensen till en ny enhet.

• Se till att du har registrerat dig för lämplig programversion, som Windows och Mac-versioner delar inte registreringskoder.
• Registreringskoden du angav är skiftlägeskänslig. Dessutom, vänligen avstå från att lägga till mellanslag före eller efter koden. Du kan också kopiera och klistra in e-postmeddelandet och koden i registreringsfönstret.
• Varje licens är begränsad till endast en dator. Varje försök att använda registreringskoden på mer än en dator kommer att resultera i en ogiltig status.
• Om du stöter på några felmeddelanden, kontakta vårt supportteam för ytterligare hjälp.

DumpMedia åtar sig att a 100% pengarna-tillbaka-garanti för DumpMedia Vilken videokonverterare som helst för alla planer. Innan du begär en återbetalning, se till att du uppfyller alla standarder, annars misslyckas du förmodligen att få en återbetalning. För mer information, besök vår Retur och återbetalningar.

Alla prenumerationsplaner (förutom livstidsplanen) vi tillhandahåller förnyas automatiskt som standard. Om du vill säga upp förnyelseprenumerationen kan du säga upp den när som helst före förnyelsedatumet. För att göra det, skicka beställningsinformationen till vårt supportteam. Vi avbryter det åt dig.

I det här fallet kan du kontakta vårt supportteam (Stöd@dumpmedia.com). Eller så kan du direkt gå vidare för att köpa rätt produkt och sedan kontakta oss för att återbetala fel beställning åt dig.

DumpMedia tar ut moms för de flesta länder, som EU-länder, Storbritannien, Australien och Japan.

Vi samlar in momssatsen för varje enskilt land och skickar sedan in den insamlade skatten till rätt skattemyndighet. Tyvärr kan vi inte återbetala moms från en beställning som redan har behandlats. Du måste få momsåterbetalning via din skattemyndighet.

DumpMedia accepterar onlinebetalningar som PayPal, kreditkort, Giropay, etc. Accepterade betalningar kan skilja sig åt beroende på olika länder/regioner.

Om du är intresserad av de exakta accepterade betalningsmetoderna, i din kundvagn, kan du först välja ditt land/region, och sedan kommer de metoder som stöds att listas ovan.