Vi strävar efter att förse våra kunder med den mest professionella och användarvänliga programvaran tillsammans med den bästa tekniken och supporttjänsterna. Vi erbjuder gratis testversioner för alla DumpMedia programvara som hjälper dig att fatta rätt beslut. Därför kan alla kunder ladda ner den kostnadsfria demoversionen från vår hemsida och utvärdera programmet helt innan de gör en beställning.
Om du har köpt en produkt från DumpMedia och inte är helt nöjd med det, kan du läsa våra återbetalningspolicyer i sin helhet för att se om du är kvalificerad att ansöka om återbetalning inom 30 dagar.
Gratis provperiod innan du köper
För att säkerställa att våra produkter är precis vad du letar efter, DumpMedia erbjuder gratis testversioner av alla produkter för nedladdning direkt från vår webbplats. Vi rekommenderar starkt att alla kunder laddar ner, installerar och provar den kostnadsfria testversionen av någon DumpMedia programvara för att fullständigt utvärdera programvaran. Detta hjälper till att undvika missnöje efter köpet.
Upp till 30 dagar pengarna tillbaka
- En månads licens: 7 dagar
- Ett års licens: 15 dagar
- Livstidslicens: 30 dagar
Om ditt köp är inom tidsgränsen ovan kommer vi att erbjuda full återbetalning. Återbetalningar kommer att godkännas inom denna garanti endast under omständigheterna nedan. Om ett köp överskrider produktens specificerade pengarna-tillbaka-garanti kommer ingen återbetalning att ges.
Acceptabla återbetalningsförhållanden
DumpMedia välkomnar dig att skicka in en återbetalningsansökan i någon av följande situationer.
- Köpte fel produkt från DumpMedia, och sedan köpte rätt produkt från DumpMedia inom 30 dagar. Vi kan erbjuda dig en återbetalning för fel beställning.
- Köp samma produkt två gånger eller köp två produkter med liknande funktioner. I det här fallet kan vi återbetala det dubblerade köpet till dig.
- Kunden fick aldrig registreringskoden och fick inget svar från vårt supportteam på 7 dagar efter att ha frågat oss. I det här fallet återbetalar vi beställningen vid behov.
- Köpt programvara har terminaltekniska problem och ingen lösning har tillhandahållits inom 30 dagar. DumpMedia kommer att återbetala köpeskillingen om du inte vill vänta på en framtida uppgradering.
- När du stöter på ett fel som hindrar dig från att använda vår programvara på rätt sätt, och om vi inte kan rätta till felet inom 30 dagar. Obs: I det här fallet ges en återbetalning endast om du tillhandahåller detaljerad information om ditt fel, som begärts av vår supportpersonal, såsom skärmdumpar av felmeddelanden, loggfiler, detaljerade beskrivningar av dina handlingar, filprover, etc.
Oacceptabla återbetalningsförhållanden
Vi accepterar inte begäran om återbetalning eller produktbyte i följande fall:
Icke-tekniska omständigheter
- En begäran om återbetalning för beställning överskrider dess återbetalningstidsbegränsning.
- Produkten uppfyller inte kundens behov på grund av att kunden inte förstår produktbeskrivningen, produktfunktionerna och kompatibilitetskraven. Det rekommenderas starkt att varje kund läser produktbeskrivningen noggrant och laddar ner den kostnadsfria testversionen innan de köper programvaran, för att undvika missnöje eller att köpa fel produkt.
- En begäran om återbetalning som hävdar att licenskoden inte har tagits emot inom flera timmar. Normalt, efter att en beställning har lagts framgångsrikt, får du ett e-postmeddelande med licenskoden och all beställningsinformation såsom ordernummer, licensierad e-post, produktnamn, etc. inom 24 timme. Leveransen av registrerings-e-postmeddelandet kan dock försenas på grund av Internetproblem, spaminställningar för e-post, skrivfel i e-post, etc. I detta fall bör kunden besöka DumpMedia Supportcenter för att hämta licenskoden, DumpMedia supportteamet kommer att svara dig inom 48 timmar.
- Misslyckas med att registrera DumpMedia produkten på grund av felaktig användning. Till exempel att aktivera programvaran som du har köpt med en annan produkts licenskod; ange licenskoden på fel sätt eller ingen internetanslutning vid registrering.
- Köp av en så kallad "fel" produkt, och har inte bytt den mot rätt produkt inom den köpta produktens garantitid. DumpMedia kommer inte att återbetala beställningen, men vi kan ge en rabatt för att köpa rätt produkt.
- Köp av fel produkt, som redan har följts av köp av rätt produkt från ett annat företag.
- En kund har köpt en liknande produkt från en annan leverantör/företag och vill returnera produkten av denna anledning.
- Produkten köptes inte från DumpMedia officiella webbplats direkt, i vilket fall den är föremål för återbetalningspolicyn för återförsäljaren i fråga.
- En återbetalning begärs på grund av kreditkortsbedrägeri eller annan obehörig betalning. Om det finns misstanke om bedrägeri eller obehörig betalning, vänligen kontakta kortutgivaren omedelbart.
- DumpMedia produktprisskillnader mellan olika regioner eller prisskillnader mellan DumpMedia och andra företag.
- En kund har ändrat sig efter att ha lagt en beställning.
- En kund kräver återbetalning utan anledning efter köpet.
- En begäran om återbetalning av skatt på grund av olika policyer i olika länder.
- En begäran om återbetalning av förnyelseordern med personliga skäl som "Jag vet inte att den förnyades". Autoprenumerationen kan sägas upp när som helst innan avdragstiden.
Tekniska omständigheter
- Kunden uppgraderar inte DumpMedia programvara, när en uppdatering är tillgänglig.
- Inga tekniska problem hittades i programvaran.
- Kunden begär återbetalning för tekniska problem, men vägrar att samarbeta med DumpMedia supportteam för att felsöka problemet genom att tillhandahålla detaljerad beskrivning och information om problemet, eller så vägrar kunden att försöka tillämpa de lösningar som tillhandahålls av DumpMedia supportteam.
Hur man ansöker om återbetalning
- Skicka din begäran om återbetalning till vår support-e-post: Stöd@dumpmedia.com.
- Återbetalning kommer att behandlas inom 3-5 arbetsdagar.
- När en återbetalning har utfärdats kommer motsvarande licens att avaktiveras. Avinstallera programvaran och ta bort den från din dator.
