¿Alguna vez has comprado música de iTunes ¿Resultó que no era lo que esperaba o simplemente cambió de opinión acerca de una compra? Puede resultar frustrante sentirse estancado en una compra que no desea o no puede utilizar. Afortunadamente, iTunes ofrece un proceso de reembolso para compras elegibles.
En esta guía, le explicaremos los pasos que puede seguir cómo obtener un reembolso en la música de iTunes, incluidos los tipos de compras que son elegibles para reembolsos, el plazo para los reembolsos y cómo solicitar un reembolso a través de iTunes. También analizaremos problemas comunes de reembolso y brindaremos consejos para resolverlos. Ya sea que sea un usuario experimentado de iTunes o un recién llegado a la plataforma, esta guía lo ayudará a navegar por el proceso de reembolso y garantizará que obtenga el mejor resultado posible. ¡Así que vamos a sumergirnos!
Guía de contenido Parte 1. Elegibilidad para reembolsosParte 2. Cómo obtener un reembolso en iTunes MusicParte 3. Cómo verificar el estado del reembolsoParte 4. Problemas comunes de reembolso y cómo resolverlosParte 5. Consejo adicional: capturar pistas de Apple Music e iTunesParte 6. Conclusión
Antes de abordar los tipos de compras que son elegibles para reembolsos, es importante comprender el plazo para los reembolsos. Según la política de reembolso de Apple, puedes solicitar un reembolso por una compra dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra. Sin embargo, hay algunas advertencias importantes a tener en cuenta:
No todas las compras de iTunes son elegibles para reembolsos, pero muchas sí. Estos son algunos de los tipos de compras que pueden ser elegibles para un reembolso:
Para ser elegible para un reembolso, su compra debe cumplir con los siguientes criterios:
Hay algunos tipos de compras que no son elegibles para reembolsos, que incluyen:
Tenga en cuenta estas excepciones al solicitar un reembolso, ya que pueden afectar su elegibilidad. En la siguiente sección, explicaremos cómo solicitar un reembolso en iTunes Music.
Ahora que sabes qué tipos de compras son elegibles para reembolsos y el plazo para los reembolsos, repasemos los pasos para solicitar un reembolso a través de iTunes. Hay algunas formas diferentes de hacer esto, según el dispositivo que esté utilizando. Estos son los pasos para cada método:
Usando un navegador web:
Usando un iPhone, iPad o iPod Touch:
Usando una computadora Mac o Windows:
Cuando solicitas un reembolso a través de iTunes, es importante proporcionar tanta información como sea posible para apoya tu solicitud. A continuación se ofrecen algunos consejos sobre la información que debe incluir en su solicitud de reembolso:
Para mejorar las posibilidades de un reembolso exitoso, tenga en cuenta estos consejos:
Después de haber solicitado un reembolso a través de iTunes, es posible que se pregunte cómo verificar el estado de su solicitud. Estos son los dos métodos para verificar el estado del reembolso:
Para verificar el estado de su solicitud de reembolso a través de iTunes, siga estos pasos:
Si el estado de su reembolso es "Pendiente", significa que iTunes está revisando su solicitud. Si el estado es "Reembolsado", significa que su reembolso ha sido procesado y debería ver el monto del reembolso en su cuenta dentro de unos días. Si el estado es "Problema resuelto", significa que iTunes ha solucionado el problema de otra manera (por ejemplo, proporcionando un crédito a su cuenta). Si el estado es "Rechazado", significa que su solicitud de reembolso ha sido rechazada.
Si no puede encontrar el estado de su reembolso a través de iTunes, o si tiene preguntas sobre su reembolso, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de iTunes para obtener actualizaciones. He aquí cómo hacerlo:
Cuando se comunique con el servicio de atención al cliente de iTunes, asegúrese de proporcionar la información de su compra y cualquier otro detalle relevante sobre su solicitud de reembolso. Esto les ayudará a brindarle la información más precisa y útil sobre el estado de su reembolso.
Mientras que el proceso de solicitar un reembolso en iTunes Music suele ser sencillo, existen algunos problemas comunes que los usuarios pueden encontrar. A continuación se ofrecen algunos consejos para resolver estos problemas:
Si solicitó un reembolso pero no recibió el monto del reembolso dentro del plazo previsto, hay algunas cosas que puede hacer:
Si su solicitud de reembolso ha sido rechazada, existen algunas razones posibles para ello:
Si su solicitud de reembolso ha sido rechazada, es posible que desee revisar los requisitos de elegibilidad y los motivos de los reembolsos (como se describe en la Sección II) y considerar enviar una nueva solicitud con información adicional o un enfoque diferente.
Si observa una compra no autorizada en su cuenta de iTunes, debe tomar medidas inmediatas para proteger su cuenta y solicitar un reembolso. Esto es lo que debe hacer:
Puede descargar canciones de Apple Music y usarlas como tonos de llamada o incluso opciones para escucharlas sin conexión. Usar DumpMedia Apple Music Converter para lograr eso. Este programa permite a los amantes de la música descargar todas las listas de reproducción, álbumes, podcasts y pistas que deseen de Apple Music para consumirlos sin conexión. Con la ayuda de esta fantástica herramienta, puedes descargar tus canciones favoritas de Apple Music. Podría ayudarle a recibir la música en archivos de salida de alta calidad sin perder los datos ni las etiquetas ID3.
Los procedimientos para utilizar la herramienta son los siguientes:
3. Elija el formato de exportación que desee. Hay una variedad de opciones disponibles, incluyendo MP3, M4A, WAV, FLAC y otros.
4. En el destino, seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos convertidos.
5. Haga clic en el botón "CONVERTIR" para separar las canciones y convertirlos al formato deseado, como MP3.
6. Cuando se complete la conversión, se podrá acceder a la música convertida en la carpeta que especifique como destino. Ahora puedes transferirlos a varios dispositivos según sea necesario.
En conclusión, obtener un reembolso en iTunes Music Es un proceso sencillo que se puede realizar en tan solo unos pocos pasos. Si sigue los requisitos de elegibilidad para reembolsos, envía una solicitud de reembolso a través de los canales adecuados y verifica el estado de su reembolso, puede aumentar sus posibilidades de éxito y recuperar su dinero por cualquier compra que no cumpla con sus expectativas.
Como consejo adicional, hablamos de DumpMedia Apple Music Converter. También puedes usar esta herramienta para capturar todas las pistas que te gustan de iTunes y Apple Music para que no tengas que preocuparte por comprar la música equivocada y obtener un reembolso. Puedes optar por la prueba gratuita de DumpMedia Apple Music Converter hoy!
