FAQ - Foire Aux Questions

1. Où puis-je télécharger les derniers produits ?

Vous pouvez visiter le Page Produit pour obtenir un lien de téléchargement. Notez que vous devez choisir la version adaptée à votre ordinateur

2. Comment puis-je réinstaller le logiciel sur un nouvel ordinateur ?

Veuillez vérifier si vous allez réinstaller le même système d'exploitation. Si les systèmes d'exploitation sont les mêmes, c'est-à-dire Win à Win ou de Mac à Mac, vous pourrez alors télécharger directement le logiciel sur votre nouvel ordinateur puis vous connecter avec votre clé de licence.

Si les systèmes d'exploitation ne sont pas identiques, veuillez noter que nous ne prenons pas en charge le changement de forfait entre différentes plateformes. Vous devrez alors acheter une nouvelle licence pour travailler sur le nouveau système.

3. Que se passe-t-il si je ne parviens pas à télécharger le logiciel depuis dumpmedia.com?

Dans la plupart des cas, l'échec du téléchargement est dû à une erreur de connexion réseau. Veuillez vérifier en suivant les instructions ci-dessous :

Vérifiez la connexion réseau, si elle n'est pas correctement connectée, essayez de changer de réseau ;
Passer à un autre navigateur ;
Essayez de télécharger à nouveau le logiciel.
Contactez-nous (soutiendumpmedia.com) pour obtenir un lien de téléchargement.

4. Puis-je utiliser DumpMedia à la fois Winsystèmes Dows et Mac ?

DumpMedia Any Video Converter est compatible avec les deux Windows et Mac. Cependant, nous ne proposons que des licences individuelles pour utiliser l'application sur un seul appareil. Vous ne pouvez activer votre licence que sur un seul ordinateur. Par exemple, si vous avez acheté un Wincode d'activation dows, il ne peut alors être utilisé que sur Windows PC et vice versa.

5. Le DumpMedia Besoin d'une connexion Internet pour télécharger et convertir une vidéo ?

Oui, DumpMedia nécessite une connexion Internet pour accéder à votre compte et récupérer la vidéo à convertir. Cependant, une fois convertis, les fichiers peuvent être lus hors ligne sans connexion Internet.

6. Comment mettre à jour DumpMedia Un convertisseur vidéo ?

Une nouvelle fenêtre de mise à jour apparaîtra automatiquement lorsque vous ouvrirez le programme. Vous pouvez choisir de mettre à jour maintenant, d'ignorer la version ou de demander à nouveau la prochaine fois. Vous pouvez également trouver l'option « Vérifier les mises à jour » dans la barre de menus du programme. DumpMedia programme. Cliquez pour détecter les nouvelles versions. Si l'application indique que la mise à niveau a échoué, vous pouvez accéder directement à notre site officiel pour trouver le programme correspondant et télécharger directement la dernière version.

7. Que faire si j'ai d'autres problèmes techniques avec DumpMedia applications?

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec DumpMedia logiciel, contactez l'équipe de support client (soutiendumpmedia.com) et décrivez en détail le problème que vous avez rencontré. Nous vous aiderons à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Nous répondrons à votre message dans les 24 heures en semaine et dans les 48 heures le week-end

8. Is DumpMedia Existe-t-il un convertisseur vidéo légal à utiliser ?

DumpMedia Any Video Converter est destiné à un usage personnel uniquement, dans le respect des lois sur le droit d'auteur. Les utilisateurs sont responsables de s'assurer qu'ils utilisent le logiciel conformément aux réglementations locales en matière de droits d'auteur.

1. Is DumpMedia Existe-t-il un convertisseur vidéo gratuit à utiliser ?

DumpMedia Any Video Converter propose une version d'essai gratuite et une version complète payante. La version d'essai gratuite vous permet de convertir un nombre limité de vidéos, tandis que la version complète offre des conversions illimitées et des fonctionnalités supplémentaires

2. Comment s'inscrire DumpMedia Un convertisseur vidéo ?

Vous avez besoin d'une adresse e-mail valide et d'une clé de licence pour vous inscrire au programme. Et vous recevrez un e-mail de la part de DumpMedia officiel après avoir acheté une licence avec succès. Ensuite, vous pouvez suivre les étapes pour enregistrer l'application.

Consultez le guide complet >>>

3. Pourquoi ne puis-je pas recevoir la clé de licence ?

Après avoir commandé l'application, la clé de licence vous sera envoyée par e-mail dans les 30 minutes. Si vous ne recevez pas d'e-mail avec la clé de licence en pièce jointe, veuillez tout d'abord vérifier le dossier SPAM de votre boîte mail.

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver l'e-mail de DumpMedia, pensez à laisser une adresse e-mail erronée lors de votre commande. Dans une telle situation, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

4. Puis-je utiliser ma licence sur deux ordinateurs ou plus ?

Tous les plans d'abonnement sur DumpMedia ne prend en charge qu'un seul compte, vous ne pouvez donc activer et utiliser DumpMediasur un ordinateur. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'application après avoir mis à jour le système d'exploitation de l'ordinateur ou changé d'ordinateur (mais avec le même système d'exploitation), vous pouvez contacter l'équipe d'assistance (soutiendumpmedia.com) et fournissez vos informations de commande valides, ils vous aideront à transférer la licence sur un nouvel appareil.

5. Que faire si le code de licence ne fonctionne pas ?

Assurez-vous que vous êtes inscrit à la version appropriée du programme, car WinLes versions Dows et Mac ne partagent pas les codes d'enregistrement.
Le code d'inscription que vous avez saisi est sensible à la casse. De plus, évitez d'ajouter des espaces avant ou après le code. Vous pouvez également copier et coller l'e-mail et le code dans la fenêtre d'inscription.
Chaque licence est limitée à un seul ordinateur. Toute tentative d'utilisation du code d'enregistrement sur plusieurs ordinateurs entraînera un statut non valide.
Si vous rencontrez des messages d'erreur, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

1. Quelle est votre politique de remboursement ?

DumpMedia s'engage à un 100% garantie de remboursement pour DumpMedia N'importe quel convertisseur vidéo pour tous les plans. Avant de demander un remboursement, assurez-vous de respecter toutes les normes, sinon vous ne pourrez probablement pas obtenir de remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

2. Comment puis-je annuler mon abonnement?

Tous les plans d'abonnement (à l'exception du plan à vie) que nous proposons sont automatiquement renouvelés par défaut. Si vous souhaitez annuler le renouvellement de l'abonnement, vous pouvez l'annuler à tout moment avant la date de renouvellement. Pour ce faire, veuillez envoyer les informations de commande à notre équipe d'assistance. Nous l'annulerons pour vous.

3. Que se passe-t-il si j’ai acheté la mauvaise application ?

Dans ce cas, vous pouvez contacter notre équipe de support (soutiendumpmedia.com). Ou vous pouvez directement acheter le bon produit, puis nous contacter pour que nous vous remboursions la mauvaise commande.

4. Facturez-vous la TVA sur ma commande ?

DumpMedia facture la TVA pour la plupart des pays, comme les pays de l'Union européenne, le Royaume-Uni, l'Australie et le Japon.

Nous collectons le taux de TVA de chaque pays et reversons ensuite la taxe collectée à l'autorité fiscale compétente. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de rembourser la TVA d'une commande qui a déjà été traitée. Vous devrez obtenir un remboursement de la TVA auprès de votre autorité fiscale.

5. Quels modes de paiement DumpMedia Acceptez?

DumpMedia accepte les paiements en ligne tels que PayPal, carte de crédit, Giropay, etc. Les paiements acceptés peuvent différer selon les pays/régions.

Si vous êtes intéressé par les méthodes de paiement exactes acceptées, dans votre panier, vous pouvez d'abord sélectionner votre pays/région, puis les méthodes prises en charge seront répertoriées ci-dessus.

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