Veelgestelde vragen van DumpMedia Any Video Converter

U kunt een bezoek van de Product Page om een ​​downloadlink te krijgen. Let op dat u de juiste versie voor uw computer moet kiezen

Controleer of u hetzelfde besturingssysteem opnieuw gaat installeren. Als de besturingssystemen hetzelfde zijn, dat wil zeggen, van Win naar Win of van Mac naar Mac, dan kunt u de software direct downloaden naar uw nieuwe computer en vervolgens inloggen met uw licentiesleutel.

Als de besturingssystemen niet hetzelfde zijn, houd er dan rekening mee dat we het wisselen van het plan tussen verschillende platforms niet ondersteunen. U moet dan een nieuwe licentie kopen om in het nieuwe systeem te werken.

In de meeste gevallen is de downloadfout te wijten aan een netwerkverbindingsfout. Controleer dit door de onderstaande instructies te volgen:

• Controleer de netwerkverbinding. Als deze niet correct is aangesloten, probeer dan van netwerk te wisselen.
• Schakel over naar een andere browser;
• Probeer de software opnieuw te downloaden.
• Neem contact met ons op (ondersteuning@dumpmedia.com) om een ​​downloadlink te krijgen.

DumpMedia Elke videoconverter is compatibel met beide Windows en Mac. We bieden echter alleen individuele licenties aan voor het gebruik van de app op één enkel apparaat. U kunt uw licentie alleen op één computer activeren. Als u bijvoorbeeld een Windows activeringscode, dan kan deze alleen worden gebruikt op Windows PC en vice versa.

Ja, DumpMedia heeft een internetverbinding nodig om toegang te krijgen tot uw account en de video op te halen voor conversie. Echter, na conversie kunnen de bestanden offline worden afgespeeld zonder internetverbinding.

Er verschijnt automatisch een nieuw updatevenster wanneer u het programma opent. U kunt ervoor kiezen om nu te updaten, de versie over te slaan of de volgende keer opnieuw te vragen. U kunt ook de optie "Updates controleren" vinden in de menubalk van de DumpMedia programma. Klik om nieuwe versies te detecteren. Als de app aangeeft dat de upgrade is mislukt, kunt u rechtstreeks naar onze officiële website gaan om het bijbehorende programma te vinden en de nieuwste versie rechtstreeks te downloaden.

Als u technische problemen ondervindt met DumpMedia software, neem dan contact op met het klantenserviceteam (ondersteuning@dumpmedia.com) en beschrijf het probleem dat u bent tegengekomen in detail. Wij helpen u bij het oplossen van problemen en lossen deze op. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen en binnen 48 uur in het weekend op uw bericht.

DumpMedia Elke Video Converter is alleen bedoeld voor persoonlijk gebruik, in overeenstemming met de auteursrechtwetten. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het verzekeren dat zij de software gebruiken volgens hun lokale auteursrechtregels.

DumpMedia Any Video Converter biedt zowel een gratis proefversie als een betaalde volledige versie. Met de gratis proefversie kunt u een beperkt aantal video's converteren, terwijl de volledige versie onbeperkte conversies en extra functies biedt

U hebt een geldig e-mailadres en licentiesleutel nodig om u te registreren voor het programma. En u ontvangt een e-mail van de DumpMedia officieel na het succesvol aanschaffen van een licentie. Vervolgens kunt u de stappen volgen om de app te registreren.

Bekijk de volledige gids >>>

Nadat u de app hebt besteld, wordt de licentiesleutel binnen 30 minuten per e-mail naar u verzonden. Als u geen e-mail met de bijgevoegde licentiesleutel ontvangt, controleer dan eerst en vooral uw SPAM-map in uw mailbox.

Als u de e-mail van DumpMedia, denk na of u het verkeerde e-mailadres hebt opgegeven toen u uw bestelling plaatste. Neem in zo'n geval contact met ons op voor hulp.

Alle abonnementen op DumpMedia Ondersteunt slechts één account, dus u kunt alleen activeren en gebruiken DumpMedia's software op één computer. Als u niet kunt inloggen op de app na het updaten van het besturingssysteem van de computer of het veranderen van de computer (maar met hetzelfde besturingssysteem), kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam (ondersteuning@dumpmedia.com) en uw geldige bestelgegevens verstrekt, helpen zij u bij het overzetten van de licentie naar een nieuw apparaat.

• Zorg ervoor dat u zich hebt geregistreerd voor de juiste programmaversie, aangezien de WinDows- en Mac-versies delen geen registratiecodes.
• De registratiecode die u hebt ingevoerd is hoofdlettergevoelig. Voeg daarnaast geen spaties toe voor of na de code. U kunt ook de e-mail en code kopiëren en plakken in het registratievenster.
• Elke licentie is beperkt tot slechts één computer. Elke poging om de registratiecode op meer dan één computer te gebruiken, resulteert in een ongeldige status.
• Als u foutmeldingen krijgt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp.

DumpMedia verbindt zich tot een 100% Geld-terug-garantie voor DumpMedia Elke Video Converter voor alle plannen. Voordat u een restitutie aanvraagt, moet u ervoor zorgen dat u aan alle normen voldoet, anders krijgt u waarschijnlijk geen restitutie. Voor meer informatie, bezoek onze Terugbetalingen.

Alle abonnementen (behalve het levenslange abonnement) die wij aanbieden, worden standaard automatisch verlengd. Als u het verlengingsabonnement wilt annuleren, kunt u dit op elk moment vóór de verlengingsdatum annuleren. Stuur hiervoor de bestelgegevens naar ons supportteam. Wij annuleren het voor u.

In dit geval kunt u contact opnemen met ons supportteam (ondersteuning@dumpmedia.com). U kunt ook direct doorgaan met het kopen van het juiste product en vervolgens contact met ons opnemen om de terugbetaling van de verkeerde bestelling voor u uit te voeren.

DumpMedia brengt BTW in rekening voor de meeste landen, zoals landen van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Japan.

We innen het BTW-tarief van elk afzonderlijk land en dragen de geïnde belasting vervolgens af aan de juiste belastingdienst. Helaas kunnen we geen BTW terugbetalen van een bestelling die al is verwerkt. U moet een BTW-teruggave aanvragen via uw belastingdienst.

DumpMedia accepteert online betalingen zoals PayPal, Creditcard, Giropay, etc. Geaccepteerde betalingen kunnen per land/regio verschillen.

Als u geïnteresseerd bent in de exacte geaccepteerde betaalmethoden, kunt u in uw winkelwagen eerst uw land/regio selecteren. Vervolgens worden de ondersteunde methoden hierboven weergegeven.